LIVRAISON
Traitement des Commandes :
Du lundi au vendredi : Toute commande passée avant midi est expédiée sous 24 heures depuis notre entrepôt situé près de Bordeaux, en France.
Week-ends et jours fériés : Les commandes passées le samedi, le dimanche ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant.
Délais de Livraison :
- Colissimo (2 à 3 jours ouvrables) : 5,95€
- Mondial Relay (3 à 6 jours ouvrables) : 3,95€
Livraison Gratuite :
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande égale ou supérieure à 40€ d’achat.
Zone de Livraison :
Actuellement, nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous espérons étendre nos services à d'autres pays très bientôt !
Modification de Commande :
Si vous avez fait une erreur dans l'adresse de livraison ou si vous avez besoin de modifier votre commande, contactez-nous rapidement à l'adresse hello@peach-skincare.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Suivi de Commande :
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de suivi de votre commande après 7 jours, veuillez nous contacter à hello@peach-skincare.com en indiquant votre numéro de commande. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
RETOURS
Conditions pour le retour :
- La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande de retour auprès du service client.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Il est impératif d'inclure le formulaire de rétractation dans le colis.
- Le produit doit être intact, non utilisé et retourné dans son état d'origine complet (emballage, accessoires, notice, produit offert...) permettant sa re-commercialisation à l'état neuf.
Un échange se réalise par un retour et une nouvelle commande. Pour rappel, si vous retournez votre commande, les produits offerts devront être retournés également sous peine d’être déduits de votre remboursement final.
Processus de retour :
- Adressez au service client une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre formulaire de contact ou notre adresse email hello@peach-skincare.com en indiquant :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Numéro de commande
- Remplissez le formulaire de rétractation ou recopiez-le sur papier libre.
- Placez le produit dans un carton d’emballage en y incluant le formulaire.
- Envoyez le produit avec accusé de réception à l'adresse suivante :
- PEACHSKIN / Retours Service clients
- 8 bis allée de la Hontasse
- 33440 Ambarès-et-Lagrave
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi et de conserver la preuve de dépôt de votre colis. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation.
Produit endommagé ou non conforme :
À réception, tout produit endommagé ou ne correspondant pas à la commande initiale doit être signalé au service client dans un délai de 14 jours. Remplissez la contestation de livraison et envoyez-la à hello@peach-skincare.com. Nous prendrons en charge les frais de retour. Vous recevrez une étiquette par email que vous devrez imprimer (à domicile ou en bureau de poste) puis la coller sur le colis.
Si votre suivi de commande indique "livré" mais que vous n'avez rien reçu, veuillez remplir la contestation de livraison et l'envoyer à hello@peach-skincare.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du service de livraison. En cas de vol de colis, déposez une plainte auprès des services compétents et fournissez-nous la preuve de dépôt.
Colis non récupéré :
En cas de colis expédié mais non récupéré par le client (transporteurs : Mondial Relay, Colissimo) et retourné à son expéditeur (PEACHSKIN), nous procéderons au remboursement de la commande. Nous nous verrons autorisés à déduire les frais de livraison d'un montant de 5,95€ (Colissimo) ou 3,95€ (Mondial Relay), ainsi que les frais de logistique d'un montant de 3,00€.
Les frais de logistique couvrent :
- L'emballage du colis,
- Le stockage temporaire dans l'entrepôt,
- Le traitement administratif.
Transformez votre routine avec notre gant exfoliant en soie.
Et après... on se sent zen avec la peau douce
Pourquoi PEACHSKIN ?
- Traite la kératose pilaire
- Prévient et élimine les poils incarnés
- Atténue les taches pigmentaires
- Diminue l'apparence de la cellulite
- Unifie et apporte un éclat à la peau
- Prévient le dessèchement de la peau
- Améliore l'élasticité de la peau
- Accélère le renouvellement cellulaire
- Optimise la pénétration des produits
C'est un cocktail de beauté que votre peau va adorer.
VOS AVIS, NOTRE FIERTÉ !
Alternative naturelle
Composé de soie de cocon brute (non teinté) de haute qualité, notre gant exfoliant est fabriqué à la main dans le plus grand respect des traditions. Les fils de soie sont tissés de façon très serrée ce qui confère au tissus une texture rugueuse. Il permet ainsi d’enlever les cellules mortes de la peau, sans causer de micro-lésions.
Lors de la production aucune teinture n’est utilisée, c’est pourquoi la couleur de notre soie varie entre le crème et le beige en fonction de la saison et du lieu de récolte.
Offrez à votre peau une expérience sensorielle inoubliable et dites adieu aux produits industriels.
QUESTIONS FREQUENTES
A quelle fréquence exfolier ma peau ?
L'exfoliation peut être effectuée 1 à 2 fois par semaine, en fonction de la sensibilité de votre peau. Les zones délicates (visage, cou, décolleté, poitrine, aisselle et maillot) ne doivent pas être exfoliez plus d’une fois par semaine.
Ma peau est sensible, puis-je l'utiliser ?
Le Gant Exfoliant en Soie Naturelle PEACHSKIN enlève en douceur les cellules mortes de la peau, sans engendrer de micro-lésions. Il convient à tous les types de peau, même les plus sensibles. Appliquez une légère pression sur les zones délicates du corps (visage, cou, décolleté, poitrine, aisselle et maillot) afin d'éviter tout risque d'irritation. N'utilisez pas le gant sur une peau endommagée (brûlure, plaie, etc.), irritée ou présentant des problèmes tels que le psoriasis, l'eczéma ou la rosacée.
Ma peau ne pèle pas, est-ce normal ?
Les peaux mortes ne seront pas visibles dès la première utilisation, car le Gant Exfoliant PEACHSKIN est recouvert d'une crème de soie. Pour obtenir des résultats optimaux, il est donc nécessaire de l'utiliser plusieurs fois. Chaque peau réagit différemment à l'exfoliation, donc il est tout à fait possible que les peaux mortes soient très visibles, moins visibles ou pas du tout. Dès lors que votre peau devient plus douce, le processus d'exfoliation est efficace.
Où est fabriqué le gant ?
Composé de soie de cocon brute (non teinté) de haute qualité, le Gant Exfoliant en Soie Naturelle PEACHSKIN est fabriqué à la main en Turquie dans le plus grand respect des traditions. Aucune substance nocive pour l'homme ou pour la planète n'est utilisée lors de la production. Nous préparons et envoyons vos commandes depuis le sud-ouest de la France.
Quelle est la durée de vie d'un gant ?
Il est important de remplacer le Gant Exfoliant en Soie Naturelle PEACHSKIN lorsqu'il commence à montrer des signes d'usure afin d'éviter tout risque d'irritation de la peau. La durée de vie du gant dépend de la fréquence d’utilisation. Si vous l’utilisez régulièrement, nous vous conseillons de le changer tous les ans.
Comment entretenir le gant ?
Le fil de soie est très solide mais à l’état humide il se fragilise. Pour maintenir la longévité du Gant Exfoliant en Soie Naturelle PEACHSKIN, il est important de le laver à la main après chaque utilisation. Rincez-le sous l'eau, puis accrochez-le grâce au cordon intérieur et laissez-le sécher à l'air libre.