LIVRAISON
Traitement des Commandes :
Du lundi au vendredi : Toute commande passée avant midi est expédiée sous 24 heures depuis notre entrepôt situé près de Bordeaux, en France.
Week-ends et jours fériés : Les commandes passées le samedi, le dimanche ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant.
Délais de Livraison :
- Colissimo (2 à 3 jours ouvrables) : 5,95€
- Mondial Relay (3 à 6 jours ouvrables) : 3,95€
Livraison Gratuite :
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande égale ou supérieure à 40€ d’achat.
Zone de Livraison :
Actuellement, nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous espérons étendre nos services à d'autres pays très bientôt !
Modification de Commande :
Si vous avez fait une erreur dans l'adresse de livraison ou si vous avez besoin de modifier votre commande, contactez-nous rapidement à l'adresse hello@peach-skincare.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Suivi de Commande :
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RETOURS
Conditions pour le retour :
- La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande de retour auprès du service client.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Il est impératif d'inclure le formulaire de rétractation dans le colis.
- Le produit doit être intact, non utilisé et retourné dans son état d'origine complet (emballage, accessoires, notice, produit offert...) permettant sa re-commercialisation à l'état neuf.
Un échange se réalise par un retour et une nouvelle commande. Pour rappel, si vous retournez votre commande, les produits offerts devront être retournés également sous peine d’être déduits de votre remboursement final.
Processus de retour :
- Adressez au service client une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre formulaire de contact ou notre adresse email hello@peach-skincare.com en indiquant :
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- Placez le produit dans un carton d’emballage en y incluant le formulaire.
- Envoyez le produit avec accusé de réception à l'adresse suivante :
- PEACHSKIN / Retours Service clients
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- 33440 Ambarès-et-Lagrave
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi et de conserver la preuve de dépôt de votre colis. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation.
Produit endommagé ou non conforme :
À réception, tout produit endommagé ou ne correspondant pas à la commande initiale doit être signalé au service client dans un délai de 14 jours. Remplissez la contestation de livraison et envoyez-la à hello@peach-skincare.com. Nous prendrons en charge les frais de retour. Vous recevrez une étiquette par email que vous devrez imprimer (à domicile ou en bureau de poste) puis la coller sur le colis.
Si votre suivi de commande indique "livré" mais que vous n'avez rien reçu, veuillez remplir la contestation de livraison et l'envoyer à hello@peach-skincare.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du service de livraison. En cas de vol de colis, déposez une plainte auprès des services compétents et fournissez-nous la preuve de dépôt.
Colis non récupéré :
En cas de colis expédié mais non récupéré par le client (transporteurs : Mondial Relay, Colissimo) et retourné à son expéditeur (PEACHSKIN), nous procéderons au remboursement de la commande. Nous nous verrons autorisés à déduire les frais de livraison d'un montant de 5,95€ (Colissimo) ou 3,95€ (Mondial Relay), ainsi que les frais de logistique d'un montant de 3,00€.
Les frais de logistique couvrent :
- L'emballage du colis,
- Le stockage temporaire dans l'entrepôt,
- Le traitement administratif.
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À quelle fréquence utiliser la brosse ?
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Est-ce que la brosse convient à tous les types de cheveux ?
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Comment entretenir la brosse ?
Après chaque utilisation, rincez la Brosse Stimulante Cuir Chevelu PEACHSKIN sous l'eau chaude, puis laissez-la sécher à l'air libre. Si vous combinez la brosse avec un soin, vous pouvez la faire tremper dans un mélange d'eau tiède et de savon (non gras). Cela permettra d'éliminer les résidus et de retrouver votre brosse propre, comme neuve.